Politique de retour

Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas ou présente un défaut, voici la marche à suivre.

1. Vérification à la livraison

Nous vous invitons à vérifier votre appareil en présence du livreur : état de l’emballage, aspect extérieur, accessoires et conformité du modèle. C’est le moment le plus simple pour signaler un problème.

2. Délai de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour nous signaler un problème et demander un retour.

3. Conditions d’acceptation

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• Être dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires et sa documentation
• Ne pas avoir été endommagé après la livraison
• Être accompagné de la facture ou du numéro de commande

4. Cas non acceptés

• Appareil endommagé par une mauvaise utilisation ou une installation non conforme
• Dommage causé par une surtension ou une coupure électrique
• Appareil ouvert ou réparé par un technicien non agréé
• Produits d’hygiène ou consommables déjà utilisés

5. Comment demander un retour

Appelez-nous au 695 06 33 65 ou écrivez-nous sur WhatsApp en précisant votre numéro de commande et le motif. Notre équipe organise l’enlèvement ou vous indique comment rapporter l’appareil en boutique.

6. Après acceptation

Selon votre choix et la disponibilité, nous procédons à l’échange contre un produit identique, à la réparation sous garantie, ou au remboursement selon notre politique de remboursement.